ISSN 0798 1015

Vol. 38 (Nº 28) Año 2017. Pág. 34

Estudo do grau de inovaçâo em uma indústria de papel

Study of the degree of innovation in a paper industry

Ivan RECH 1; Thayná CARVALHO 2; Nicoly Ribeiro de CASTILHO 3; André SCHLEMMER; 4 Marcia Adriana Tomaz DUARTE 5; Luciano BENDLIN 6

Recibido: 28/12/16 • Aprobado: 18/01/2017

Conteúdo

1. Introdução

1. Introdução

Toda inovação, seja ela de produto, processo ou serviço, deve ser pensada, desenvolvida e colocada no mercado com base na excelência em gestão de uma organização, mas é importante lembrar que a mesma se encontra inserida em uma sociedade e que esta é constituída por indivíduos.

 Por este motivo, a inovação tem sido alvo de diversos estudos relacionados ao desenvolvimento das organizações. Diferenciar-se das demais pertencentes ao mesmo segmento, caracteriza-se como aspecto fundamental para um bom posicionamento no ambiente em que a empresa atua (RECH et al., 2016). A competição enfrentada pelas empresas exige elevado grau de inovação, tanto dos produtos e serviços disponibilizados ao consumidor final, quanto dos próprios procedimentos utilizados para a elaboração dos mesmos (FREITAS FILHO, 2013).

De acordo com Zattar et al. (2014), organizações que buscam otimizar seus recursos afim de inovar produtos e processos, desencadeiam uma vantagem competitiva em relação aos demais. Conhecer e compreender as dimensões da cultura inovadora existente na empresa, permite maior aproveitamento no que diz respeito ao processo de inovação, que por sua vez, passa a ser identificado, quantificado e controlado através de parâmetros pré-estabelecidos, permitindo melhores resultados para a organização.

Nota-se que o mercado vive em constantes mutações, tornando necessário identificar os aspectos culturais através da análise profunda dos princípios e valores que regem o dia a dia das instituições. Neste sentido, conceber os aspectos da cultura voltada para a inovação torna-se imprescindível às organizações, pois garante-lhes resultados expressivos, possibilitando aprimorar os diversos processos que conduzem ao desenvolvimento sustentável e posicionamento competitivo (RAO & WEINTRAUB, 2013).

O estudo desenvolvido, busca identificar o grau de inovação existente na empresa em análise, permitindo evidenciar quão importante e fundamental é o papel da inovação no âmbito social, e principalmente empresarial. Projetos de pesquisa inovadora contribuem para mudanças tecnológicas, econômicas e sociais, que influenciam positivamente o desempenho das organizações e sociedade como um todo. Dessa forma, é possível evidenciar que o alto teor de inovação contribui para o desenvolvimento das empresas, fazendo com que as mesmas adquiram destaque e tornem-se referência.  

2. Inovação

Devido as grandes transformações enfrentadas no cenário empresarial, as organizações precisam buscar alternativas para obter um posicionamento destacado. Aprimorar estratégias e procedimentos colabora para obter o resultado desejado, e consequentemente, conseguir mantê-lo. Assim, a utilização de novos métodos proporciona o reconhecimento da importância em construir um ambiente inovador nas empresas, tornando possível atingir novos mercados, realizar novas parcerias, e através de novos conhecimentos, agregar valor à marca (RECH et al., 2015).

Carlomagno e Scherer (2009) afirmam que a inovação caracteriza-se como um processo contínuo, voltado a busca incessante pelo crescimento e liderança, envolvendo a criatividade, transpiração, persistência, gestão e risco. Inicialmente, baseia-se na criatividade, posteriormente, passa a ser um processo estruturado, formulado através de estratégias, prioridades, avaliação de ideias, gestão de projetos e monitoramento de resultados.

Apesar das peculiaridades e de sua utilização, o conceito de inovação apresenta lacunas e desperta dúvidas. É possível constatar que um produto novo, não seja, necessariamente inovador, exigindo maior especificidade quanto ao grau de mudança e atualização para transformar-se em inovador (FREITAS FILHO, 2013).

Segundo Bessant e Tidd (2009), o sucesso da inovação depende de dois elementos fundamentais, (1) os recursos disponíveis e (2) a capacidade da organização em gerenciá-los. Tendo em vista a acessibilidade dos recursos, cabe à instituição otimizá-los da melhor forma, garantindo assim, sua própria sobrevivência e desenvolvimento.

De maneira a gerenciar o processo de inovação, três fatores principais são destacados, (1) geração de novas ideias, (2) seleção das melhores ideias e (3) implementação. Embora, não basta apenas seguir as etapas do processo de inovação, é necessário compreendê-las como um todo, analisando o que pretende-se gerenciar e quais os meios utilizados para torná-las efetivas (BESSANT; TIDD, 2009).

De acordo com a OCDE (2005), a inovação é evidenciada na implementação de um produto novo ou consideravelmente melhorado, um novo processo, um novo método de marketing, ou em um novo método organizacional. Para isso, apresenta-se um aspecto geral da inovação, ou seja, deve ter sido implementada. Contudo, vale ressaltar que um produto novo ou melhorado é implementado quando o mesmo estiver introduzido no mercado. Já os novos processos, métodos de marketing e organizacionais implementados, tratam-se daqueles utilizados pela empresa em seus procedimentos operacionais.

Em vista dos argumentos apresentados, a inovação não é simplesmente uma novidade qualquer, mas sim, algo novo, capaz de trazer resultados relevantes para a empresa. Ou seja, a inovação deve ser entendida como um método continuado, gerenciado e conduzido por ferramentas específicas, resultando em grande retorno para a organização.

2.1 Tipos de inovação

Quanto ao processo de desenvolvimento, a inovação pode ser caracterizada como aberta ou fechada. Clientes, fornecedores e concorrentes são classificados na inovação aberta, pois referem-se à fontes externas da organização. Como exemplo, o benchmarking. Tratando-se de inovação fechada, significa que a organização utiliza fatores internos, onde o principal intuito é a proteção da propriedade intelectual, impedindo que os concorrentes usufruam de seus métodos de inovação (GRIECO, 2012).

Em relação ao grau de inovação, Carlomagno e Scherer (2009) estabelecem duas formas, (1) incremental e (2) radical. A caracterização da inovação incremental refere-se a um grau moderado de novidade, onde representam ganhos significativos nos resultados, bem como, as iniciativas tomadas neste processo, representam a continuidade de algo existente. No que diz respeito a inovação radical, esta impulsiona grandes transformações, provocando mudanças expressivamente relevantes em produtos, processos e serviços.

Conforme as disposições da OCDE (2005), existem quatro tipos de inovações, (1) de produto, (2) de processo, (3) organizacional e (4) de marketing. O quadro 01, mostra um breve resumo sobre cada um dos tipos de inovação.

Quadro 01 – Tipos de Inovação

Fonte: Adaptado de OCDE (2005)

Referente aos tipos de inovação identificados, Rech et al. (2015) ressaltam que o importante na inovação não é apenas ter conhecimento teórico, mas sim, identificar, reconhecer e acurar uma verdadeira cultura de inovação, cuja elaboração se dá através de projetos e ações desenvolvidas pelos colaboradores. Outra característica fundamental da inovação, é que possui diversas classificações, variando conforme o contexto, tempo de execução e impacto organizacional e social. Assim, entende-se a inovação como um processo situacional, oscilando desde o tipo de benefício ao grau de inovação.

2.2 Cultura de inovação

O conceito de cultura de inovação deve ser visualizado a partir de uma perspectiva ampla sobre a cultura organizacional da empresa. A cultura de inovação diz respeito a um conjunto de valores, crenças, rituais e normas adotadas por uma determinada instituição, e acontece por meio de diretrizes, valores, atitudes e expectativas compartilhadas por todos os membros. Dessa maneira, constituindo todo o seu modo institucionalizado de pensar e agir (CHIAVENATO, 2004).

Schein (2009) afirma que a cultura de uma organização pode ser percebida através de um conjunto de pressuposições básicas, compartilhadas entre grupos de pessoas com o intuito de prepará-los para se adaptarem à novas mudanças, geradas no ambiente interno e externo. O autor propõe três níveis para a observação da cultura, (1) artefatos, (2) valores e (3) pressupostos.

Os artefatos constituem o primeiro nível da cultura, que faz referência aos aspectos visíveis e perceptíveis. Por sua vez, devem estar expostos à todos os colaboradores, bem como, à toda comunidade. Os artefatos podem ser representados por meio do ambiente físico e sua arquitetura, layout, vestimentas e comportamento dos membros, além dos produtos e serviços ofertados.

No segundo nível da cultura, estão relacionados os valores e normas. São os valores que governam o comportamento dos indivíduos nas organizações. Sendo assim, expressam os fundamentos capazes de julgar erros e acertos, formando conjuntos de princípios que definem os artefatos, como também, as estratégias, objetivos e filosofias.

E o último nível de observação da cultura, são os pressupostos, caracterizados em inconscientes e invisíveis. Determinam como os membros de um grupo percebem, pensam e sentem. Podem ser considerados crenças e percepções subjacentes, ou seja, ativos intangíveis (SCHEIN, 2009).

Por conseguinte, os três níveis apontados são fundamentais para entender qual é a imagem percebida pelos colaboradores sobre a organização, pois é a partir desta imagem que demonstram-se seus comportamentos e atitudes. Observar é reconhecer o resultado do trabalho de disseminação da cultura na organização.

Rech et al. (2016), definem uma cultura inovadora de alto desempenho como um “motor” de crescimento, constituído por vários elementos que devem atuar de maneira equilibrada e coordenada. Em outros termos, para implantação de uma cultura de alto desempenho é necessário formular uma abordagem sistêmica, agrupando habilidades, ferramentas, processos, plataformas, incentivos, funções e valores, que por sua vez, possibilitam a identificação das vulnerabilidades e forças de uma instituição, proporcionando vantagem competitiva perante aos demais.

3. Materiais e métodos

A pesquisa procura localizar os pontos fracos e fortes relativos ao quociente de inovação em uma empresa de grande porte do ramo de Papel e Celulose, localizada no Planalto Norte Catarinense. A análise da cultura inovadora evidenciada na pesquisa baseia-se em estudos dos autores Rao e Weintraub (2013), que busca visualizar a cultura organizacional e de inovação, expressadas através dos seguintes blocos de construção: 

• RECURSOS – compostos pelas pessoas, sistemas e projetos. Onde as pessoas possuem maior poder de influência no ambiente e clima organizacional.
• PROCESSOS – direcionam o caminho que a inovação deve percorrer. Neste bloco filtram as ideias inovadoras a partir de um estágio inicial, posteriormente sendo enfatizadas aquelas consideradas mais promissoras, e por fim, implementando-as.
• VALORES – caracterizam os compromissos e responsabilidades priorizados pelas organizações, em termos de tempo e dinheiro. São medidos através das atitudes e ações das pessoas.
• COMPORTAMENTO – definem a maneira pela qual as pessoas demostram seu interesse em inovar. Inclui-se ações que geram um ambiente de trabalho favorável e competitivo.
• CLIMA – é a essência de uma organização. Este intervém no comportamento, na motivação e no desempenho dos indivíduos. Assim, um clima organizacional inovador cria um ambiente mais seguro, pois desenvolve e influencia o pensamento independente, de forma a encorajar as pessoas na tomada de decisões arriscadas.
• SUCESSO – Pode ser avaliado em três requisitos: externo, empresarial e pessoal. O externo refere-se o quão inovadora a empresa é considerada e reconhecida perante seus stakeholders. O sucesso direciona as ações e decisões, como também, intensifica os valores, crenças, comportamentos e processos da empresa.

Dessa forma, o quociente de inovação pode ser uma ferramenta útil para confrontar e classificar os fatores e elementos que apoiam a mesma, possibilitando manejar as fraquezas e fortalezas da cultura inovadora da empresa. A seguir, a figura 01 apresenta a correlação entre os blocos, fatores e elementos de acordo com o modelo proposto por Rao e Weintraub (2013).

Figura 01 – Blocos, Fatores e Elementos da Cultura de Inovação

Fonte: Adaptado de Rao & Weintraub (2013)

Os seis blocos de construção são diretamente interligados, onde cada bloco possui três fatores (18 ao todo), e em cada fator é acoplado três elementos (54 ao todo).

A pesquisa caracteriza-se como quali-quantitativa descritiva, pois visa mensurar a percepção dos colaboradores através de uma escala numérica, assim como, compreender e interpretar comportamentos, opiniões e expectativas da indústria como um todo. O instrumento de coleta de dados utilizado na pesquisa foi por meio da adaptação do questionário desenvolvido por Rao e Weintraub (2013). Das 59 questões apresentadas, 54 correspondem a um elemento, que visa medir a intensidade de sua existência perante a organização. Os parâmetros para análise são distribuídos numa escala de intensidade de 1 a 5, sendo: 1 = Inexistente; 2 = Existe em pequena escala; 3 = Existe em escala moderada; 4 = Existe em grande escala; 5 = Existe em escala muito grande. Também foi inserido no questionário, questões relacionadas ao perfil dos respondentes, como: tempo de casa, escolaridade e função.

A tabulação dos dados de cada pergunta do questionário apresentará a média correspondente a cada elemento; a média dos elementos encontrada, dará origem a média de cada fator; a média dos fatores resultará na média dos seis blocos, que por sua vez, constituirão o Quociente de Inovação da empresa.

Conforme Rao e Weintraub (2013), a interpretação da escala segue os seguintes critérios:

Figura 02 – Interpretação de Escalas

Fonte: Adaptado de Rao & Weintraub (2013)

A pesquisa foi realizada com respondentes apontados pela diretoria da empresa, considerados colaboradores chave, que possuem grande influência no que diz respeito a cultura de inovação. Assim, o instrumento adaptado de Rao e Weintraub foi aplicado com 37 colaboradores. O gráfico 01 demonstra a distribuição dos respondentes e suas respectivas ocupações.

Gráfico 01 – Distribuição de respondentes por função

Fonte: Os autores (2016)

A pesquisa foi realizada entre os meses de setembro e outubro de 2016, sendo que para tratamento e tabulação dos dados utilizou-se o software sphinks, onde obteve-se as médias necessárias.

4. Resultados e discussões

Através dos resultados obtidos, constatou-se que 78,4% dos respondentes possuem ensino superior completo, e os outros 21,6% estão ingressados em um curso de graduação. Sendo assim, é possível identificar que há qualificação e talento interno necessário para desenvolver projetos de inovação.  

A partir dos resultados da aplicação do questionário, constatamos que a organização possui o índice do quociente de inovação igual à 2,56, considerado MODERADO (valores 2 < QI < 4). Com base neste grau, é possível afirmar que a empresa segue alguns princípios da cultura voltada para inovação. A figura 03 apresenta os blocos pertencentes ao estudo e seus respectivos índices.

Figura 03 – Resultados gerais

Fonte: Os autores (2016)

Conforme os resultados encontrados em cada fator, nota-se que todos apresentam índices similares, consequentemente, gerando blocos com índices aproximados. Sendo assim, cabe explanar quais elementos causam maior impacto na cultura de inovação, de modo que seja possível identificar e desenvolver os pontos frágeis, bem como, aperfeiçoar os pontos fortes.

Conforme a figura 04, o bloco que resultou a maior média de desempenho perante os demais, trata-se dos VALORES, o qual obteve 2,87. O fator destaque deste bloco foi o APRENDIZADO (2,97), cuja principal influência deu-se pelo elemento CURIOSIDADE. Sendo assim, a empresa demonstra grande iniciativa em desvendar o desconhecido.

Figura 04 – Resultados bloco valores

Fonte: Os autores (2016)

Os elementos FOCO NA AÇÃO e AMBIGUIDADE, obtiveram a menor média do fator EMPREENDEDORISMO, contribuindo para a menor média (2,76) dentre os fatores do bloco. Isto demonstra que a organização não possui tolerância para incertezas e dúvidas quando busca novas oportunidades, além da mesma ser detalhista no processo de análise da tomada de decisão.

Figura 05 – Resultados bloco clima

Fonte: Os autores (2016)

O bloco CLIMA, dividido nos fatores: COLABORAÇÃO, SEGURANÇA e SIMPLICIDADE revelaram médias que resultaram em um QI de 2,76. Os elementos que se destacaram referem-se ao TRABALHO EM EQUIPE, a CONFIANÇA e INTEGRIDADE. A partir desta perspectiva, percebe-se que o trabalho em união colabora para novas conquistas, e que os valores estabelecidos são determinantes para a funcionalidade da empresa.

Contudo, o bloco também apresentou um elemento com resultado inferior, no elemento COMUNIDADE (2,3). Com isso, apesar da empresa possuir características de confiança, a mesma não detém claramente o sentido de inovação, desencadeando um desiquilíbrio no processo de inovar.

A figura 06 mostra o resultado do bloco COMPORTAMENTO, que influenciado pela baixa pontuação do fator ENGAJAR, obteve uma média de 2,71. Pode-se comentar que a contribuição para a  fraca pontuação foi o elemento INICIATIVA, demonstrando que nem todos os colaboradores possuem autonomia para principiar uma atividade inovadora.

Figura 06 – Resultados bloco comportamento

Fonte: Os autores (2016)

Dentro deste mesmo bloco, os fatores ESTIMULAR e CAPACITAR, resultaram médias basicamente equivalentes, de modo que, os elementos INSPIRAÇÃO, DESAFIO e INFLUÊNCIA atingiram a mesma pontuação (2,81). Observa-se que a figura do líder contribui para o bom desempenho dos colaboradores, influenciando-os e instigando-os a superar obstáculos, bem como, a praticar uma visão sistêmica.

Na análise do bloco RECURSOS (2,45), o fator PESSOAS se sobressaiu perante os demais. Dentre os elementos que englobam este fator, o elemento TALENTO obteve o maior destaque do bloco, com pontuação de 3,08. Nota-se que a organização possui capital intelectual para alcançar sucesso em projetos de inovação. A pontuação deste elemento, também reforça a veracidade evidenciada anteriormente no Gráfico 01. Desse modo, cabe a organização identificá-los e conduzi-los de forma a alcançar resultados promissores, bem como, se faz necessário mantê-los motivados para que assim consigam se desenvolver cada vez mais.    

Figura 07 – Resultados bloco Recursos

Fonte: Os autores (2016)

Conforme apresentado na figura 07, o fator PROJETOS alcançou uma média consideravelmente baixa (2,22), composto pelos elementos TEMPO, DINHEIRO e ESPAÇO. Com base nisso, constata-se que a empresa não disponibiliza recursos suficientes como, capital, espaço físico e tempo hábil para que os colaboradores possam se dedicar a projetos oportunos.

No bloco PROCESSOS (2,35), o fator IDEAÇÃO apresentou pontuação fraca (2,29), evidenciando que os elementos PRIORIZAR e GERAR influenciaram significativamente na média do fator. Isso deixa claro a fraqueza que a empresa possui em desenvolver ideias de modo sistemático, a partir de um vasto e diversificado conjunto de informações, tal como, a mesma apresenta insegurança ao optar por oportunidades que possam ocasionar riscos. Consequentemente, o medo de arriscar origina empresas ultrapassadas, não se adaptando às novas mudanças impostas pelo mercado.

Figura 08 – Resultados bloco Processo

Fonte: Os autores (2016)

Este bloco ainda possui o elemento ERROS INTELIGENTES, o qual apontou a maior média, 2,54. Pode-se afirmar que projetos de inovação em processo, quando indicam desfechos inviáveis, os mesmos são descartados pela organização. Logo, este elemento evidência que a empresa não estima perder tempo com projetos que propiciem o fracasso.

O bloco SUCESSO originou média de 2,21, obtendo a menor pontuação entre os demais. Observa-se que o responsável pela fraca pontuação do bloco refere-se ao fator INDIVIDUAL (2,06), e neste bloco foi registrado a pior média dentre todos elementos de toda a pesquisa – RECOMPENSA, 1,81. Diante disto, nota-se que os colaboradores sentem-se desmotivados perante iniciativas de inovação, pois os mesmos presumem que não são recompensados o suficiente, independentemente dos resultados obtidos.

Entretanto, no que diz respeito ao fator EMPREENDIMENTO (2,32), destacou-se o elemento HABILIDADES, que apresentou uma média de 2,49. Assim, o bloco demonstra que os projetos inovadores contribuíram e contribuem para o desenvolvimento da empresa, contudo, vale ressaltar a necessidade de melhoria nos princípios de reconhecimento aos envolvidos.  

Figura 09 – Resultados bloco Sucesso

Fonte: Os autores (2016)

Conforme Rao e Weintraub (2013), ainda que muitas empresas apresentem alguns indicadores muito baixos e outros muito altos, as mesmas podem ser bem sucedidas. Neste sentido, como todos os fatores atingiram o grau MODERADO (2 < QI < 4), pode-se afirmar que a instituição segue no caminho correto, pois apresenta em todos os blocos vestígios de inovação. Mesmo que os blocos de construção não apresentem índices de grande escala, há existência de uma cultura inovadora, proporcionando à empresa amparo com relação aos recursos abordados neste estudo.

Não é comum encontrar organizações que atinjam QI 5 de inovação em todos os fatores, em razão da existência de diversos obstáculos que devem ser superados. Para elevar a cultura de inovação, é necessário que as empresas iniciem o processo tomando como base os pontos fortes encontrados, ampliando-os de forma gradativa (RAO; WEINTRAUB, 2013). Em contrapartida, deve-se buscar a minimização dos pontos fracos, de modo a torná-los inexistentes.

5. Considerações finais

A realização do estudo, teve como objetivo identificar o grau da cultura inovadora através do Quociente de Inovação em uma empresa de Papel do Planalto Norte Catarinense – Brasil, assim como, levantar os aspectos da cultura organizacional que à direcionam a inovação.

Medir a cultura inovadora nas organizações, certamente caracteriza-se como uma tarefa difícil, pois é expressada em grande proporção por aspectos intangíveis presentes nas mesmas. Sendo assim, através da aplicação do modelo desenvolvido e proposto por Rao e Weintraub (2013), foi possível avaliar o grau de inovação presente na empresa em questão, indicando os principais fatores que contribuem para uma cultura inovadora, além daqueles que impedem em elevar seu índice de inovação.

De acordo com a escala de Rao e Weintraub (2013), a empresa atingiu um índice de inovação MODERADO (2 < QI < 4) com QI=2,56, onde todos os blocos de construção também alcançaram essa escala. Após examiná-los, pode-se obter uma imagem clara, identificando na organização onde a cultura inovadora é mais desenvolvida e onde apresenta fragilidade.

O destaque da pesquisa foi o bloco VALORES, que influenciado pelos fatores CRIATIVIDADE e APRENDIZADO, originou o maior resultado entre os demais. Isto demonstra que os colaborados possuem iniciativa em inovar, deixando claro que a empresa explora novas soluções e formas de pensar, ou seja, aceita pontos de vista diferentes.

Além disso, a espontaneidade gerada diariamente no ambiente de trabalho faz com que o medo de errar seja insignificante, pois é tratado como uma oportunidade de aprendizado. Contudo, o bloco SUCESSO apresentou a menor média do estudo, onde o elemento INDIVIDUAL foi responsável pela fraca pontuação, indicando ser a principal sensibilidade da empresa.

Diante disso, constata-se que apesar de existir esforços voltados para iniciativas inovadoras, os colaboradores acreditam que não usufruem de todo seu potencial. Isso ocorre devido à falta de reconhecimento por parte da empresa perante seus funcionários, pois os mesmos não são recompensados por seu desempenho, seja ele positivo ou negativo. Dessa maneira, a ausência de feedback gera aos colaborados desmotivação e improdutividade, impedindo o desenvolvimento da organização como um todo.

A partir dos resultados, constata-se que os fatores internos de uma instituição são indispensáveis para determinar seu Quociente de Inovação. Os resultados da pesquisa apresentam compatibilidade com os estudos realizados por Zattar et al. (2014), Rech et al. (2015) e Rech et al. (2016), validando a utilização do modelo proposto neste artigo.

A cultura inovadora, do ponto de vista interno, cria novos horizontes aos colaboradores e revitaliza a empresa. Por outo lado, do ponto de vista externo, a inovação auxilia a enfrentar as ameaças e a explorar as oportunidades. Para isso, as organizações devem buscar por uma cultura que propicie sustentação para acompanhar as inúmeras inovações percebidas em seu cotidiano.

Contudo, a inovação não pode se tornar em um vício. O uso excessivo de inovação gera obsessão, que ao longo do tempo é capaz de transforma-se em um inconveniente para a empresa, além de ocasionar a perda de sua essência e não permitir transparecer seus propósitos.

Em suma, as organizações não podem se preocupar com inovações que sejam apenas tecnológicas ou materiais. Há uma importante inovação que necessita ser continuamente praticada, baseada nos valores, princípios, conceitos, normas internas e missão da empresa, denominada cultura de inovação.

Referências

BESSANT, John; TIDD, Joe. Inovação e empreendedorismo. Porto Alegre: Bookman, 2009.

CARLOMAGNO, Maximiliano Selistre; SCHERER, Felipe Ost. Gestão da inovação na prática: como aplicar conceitos e ferramentas para alavancar a inovação. São Paulo: Atlas, 2009.

FREITAS FILHO, Fernando Luiz. Gestão da inovação: teoria e prática para implantação. São Paulo: Editora Atlas, 2013.

GRIECO, Guto. Quais são os diferentes tipos de inovação? Disponível em: http://exame.abril.com.br/pme/quais-sao-os-diferentes-tipos-de-inovação/. Acesso em: 09 de nov. 2016.                     

OCDE. Manual de Oslo: proposta de diretrizes para coleta e interpretação de dados sobre inovação tecnológica. 3. ed. FINEP, 2005.

RAO, Jay; WEINTRAUB, Joseph. How Innovative is your Company’s Culture?MIT Sloan Management Review. Massachusetts Institute of Technology, v. 54, n. 3, p. 28-38, 2013.

RECH, Ivan et al. Análise da cultura inovadora em uma indústria de colchões. Revista Spacious, Venezuela, v. 36, n. 14, p. 8, Agosto, 2015.

______. Análise da cultura inovadora empresarial: um estudo de caso. Revista Spacious, Venezuela, v. 37, n. 25, p. 6, Setembro, 2016.

SEBRAE. Cadernos de Inovação em Pequenos Negócios. Sebrae, CNPq. v. 2, nº. 2. Dados Eletrônicos Brasília–DF: Sebrae, Novembro 2014.

Schein, Edgard. Cultura Organizacional e Liderança. São Paulo: Atlas, 2009.

ZATTAR, Izabel Cristina et al. Avaliação da cultura inovadora empresarial: um estudo de caso. IV Congresso Brasileiro de Engenharia de Produção. Ponta Grossa–PR, Brasil. Dezembro, 2014.

ANEXO I

Questionário adaptado do modelo proposto por Rao e Weintraub (2013)

1. Professor e Orientador do Curso de Administração da Universidade do Contestado, Campus Rio Negrinho, SC, Brasil, e-mail: ivanr@unc.br

2. Graduanda do curso de Administração da Universidade do Contestado, Campus Rio Negrinho, SC, Brasil, e-mail: thaycarvalhoschr@hotmail.com

3. Graduanda do curso de Administração da Universidade do Contestado, Campus Rio Negrinho, SC, Brasil, e-mail: ni.colly85@hotmail.com

4. Professor do Curso de Design da Universidade do Contestado, Campus Rio Negrinho, SC, Brasil, e-mail: schlemmer.andre@gmail.com

5. Doutora, pesquisadora e professora do Programa de Mestrado Profissional em Engenharia de Produção, Centro Universitário Tupy – UniSociesc, Joinville, Brasil, e-mail: marcia.duarte@sociesc.org.br

6. Doutor, pesquisador e professor do Curso de Ciências Contábeis da Universidade do Contestado, Campus Mafra, SC, Brasil, e-mail: bendlin@unc.br