Análisis de las políticas de responsabilidad social universitaria desde el stakeholders: cliente externo en la ciudad de Santa Marta

RESUMEN:

El artículo analiza las políticas de responsabilidad social universitarias de instituciones de educación superior de la ciudad de Santa Marta - Colombia desde el stakeholders; cliente interno y la perspectiva teórica de la gerencia institucional. Primero, se caracterizan las políticas institucionales de Responsabilidad Social Universitaria determinando la apropiación de valores y su percepción en la comunidad estudiantil. Segundo, se triangulan las categorías de estudio para determinar sus dinámicas gerenciales. El estudio es de enfoque hermenéutico de corte mixto.
Palabras clave: Responsabilidad, universidad, percepción, stakeholders

ABSTRACT:

The article analyzes the university social responsibility policies of higher education institutions in the city of Santa Marta - Colombia from the stakeholders; internal client and the theoretical perspective of institutional management. First, the institutional policies of University Social Responsibility are characterized by determining the appropriation of values and their perception in the student community. Second, the study categories are triangulated to determine their managerial dynamics. The study is of mixed hermeneutic approach.
Keywords: Responsibility, university, perception, stakeholders