ISSN 0798 1015

Vol. 41 (Nº 31) Año 2020. Art. 19

Recibido: 27/05/2020 • Aprobado: 30/07/2020 • Publicado 20/08/2020

Correlación de los niveles de engagement y síndrome de burnout en una empresa de telecomunicaciones

Correlation of burnout engagement and sindrome levels in a telecommunication company.

VIVEROS, Oscar I. 1
FIERRO, Carlos A. 2

Resumen
El Presente documento, expone los resultados de un proceso de investigación de carácter descriptivo y correlacional, orientado a identificar los niveles de Engagement y los niveles del Síndrome de Burnout en una empresa de telecomunicaciones colombiana a través de los instrumentos Utretch Work Engagement Scale y Maslash Burnout Inventory; entre los resultados, se identificó que estos niveles son indirectamente proporcionales entre sí y guardan relación con variables como la edad, área de trabajo y tiempo en la organización.
Palabras clave: engagement, síndrome de burnout, satisfacción laboral

Abstract
The present document, express the results obtained by a descriptive and correlated investigation process faced towards the identification of the engagement and burnout syndrome levels in a telecommunications company, using the Utrecht work engagement scale and the Maslash Burnout inventory; Among the results, it could be observe that this levels are inversely proportional to one another and are also related to variable items as age, working area and the amount of time of being part of the company.
key words: engagement, burnout syndrome, job satisfaction

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1. Estudiante de Psicología. Facultad de Ciencias Sociales y Humanas. Universidad Surcolombiana. Ivánviveros.visar@icloud.com – Director ejecutivo de Ingenierías, Consultorías, Obras y Proyectos Aristizabal Viveros S.A.S. – ARVICOP S.A.S. direccionejecutiva@arvicop.com.co

2. Docente investigador. Facultad de Ciencias Sociales y Humanas. Universidad Cooperativa de Colombia. Carlos.fierro@campusucc.edu.co