ISSN-L: 0798-1015   •   eISSN: 2739-0071 (Em línha)

Vol. 42 (Nº 16) Ano 2021. Art. 6

Recivido: 29/06/2021 • Aprovado: 09/07/2021 • Publicado: 30/08/2021
DOI: 10.48082/espacios-a21v42n16p06

Identificação dos maiores desafios referentes à cultura e à comunicação organizacionais para a implantação de um sistema de gestão do conhecimento em uma companhia pública brasileira

Identification of the biggest challenges regarding organizational culture and communication for the implementation of a knowledge management system in a brazilian public company

REZENDE, Terezinha C. 1
LEITE, Janaína P. 2
OLIVEIRA, Ana L. C. 3

Resumo
Mudanças comportamentais são pré-requisitos à gestão do conhecimento. A literatura privilegia aspectos tecnológicos, mas existem desafios à sua implementação referentes à cultura e à comunicação. Objetivou-se identificar os maiores desafios na visão de gestores de recursos humanos, comunicação e tecnologia da informação de uma companhia pública brasileira. Análises das entrevistas identificou como obstáculos: conservadorismo, hierarquia rígida, isolamento da diretoria, conflito de gerações enquanto engajamento do capital humano e corpo técnico robusto seriam facilitadores, desse processo vital às empresas.
Palavras-chave: conhecimento, cultura organizacional, comunicação organizacional, gestão do conhecimento

Abstract
Behavioral changes are prerequisites to knowledge management. Literature emphasizes technological aspects, but there are challenges to its implementation related to culture and communication. The objective was to identify the biggest challenges in the vision of human resources, communication and information technology managers of a Brazilian public company. Analysis of the interviews identified as obstacles: conservatism, rigid hierarchy, isolation from the board, generational conflict while the engagement of human capital and robust technical staff would facilitate this vital process for companies.
Keywords: knowledge, organizational culture, organizational communication, knowledge management.

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1. Centro Universitário UNA. Brasil. Mestre em Administração de Empresas. Email: terezasc.r@gmail.com

2. Escola Superior de Propaganda e Marketing. MBA em Gestão de Comunicação em Mídia Digital. E-mail: janaina05@hotmail.com

3. Universidade Federal de Minas Gerais. Doutora em Engenharia Civil. Email: anacrespo.oliveira@gmail.com