Cecilia C. Acosta G.
Este estudio se concretó al análisis del proceso de Aprendizaje y Asimilación de tecnología en la empresa Maplatex, en el período: 1974-1990. Los objetivos centrales del estudio fueron los siguientes:
a) Caracterizar el proceso de aprendizaje y asimilación de tecnología en la Empresa Maplatex, C.A., partiendo de un modelo teórico-metodológico de gestión tecnológica. Para ello se pretende determinar:
- Los principales rasgos característicos de la estrategia tecnológica adoptada.
- Las políticas que han incidido en el proceso de Aprendizaje y Asimilación de tecnología.
- Los mecanismos de apoyo al proceso de Aprendizaje y Asimilación de tecnología.
b) Analizar las fortalezas y debilidades del proceso de gestión tecnológica y su influencia en el aprendizaje y asimilación de tecnología, a partir de una contrastación con el modelo de gestión formulado.
c) Diseñar algunos lineamientos de políticas de desarrollo tecnológico para la empresa.
2.1. DATOS GENERALES DE LA EMPRESA
RAZON SOCIAL: Manufacturas Plásticas y telefónicas. MPT (Maplatex, C.A.).
RAMA PRINCIPAL DE ACTIVIDAD: Fábrica Nacional de Equipos de Telecomunicaciones y Electrotécnica.
AREA INDUSTRIAL A LA CUAL PERTENECE: Complejo Productor de Bienes de Capital Electrónicos y Electromecánicos.
TIPO DE EMPRESA: Empresa Mixta
FECHA DE CREACION Y PUESTA EN MARCHA: 1973-1974
PLANTA (CARACTERISTICAS)
PLANTA ALTAMENTE INTEGRADA CON MAS DE 200 PROCESOS (METALMECANICOS/ENSAMBLAJE ELECTROMECANICO Y ELECTRONICO)
NUMERO DE EMPLEADOS: 491 empleados.
PRODUCTOS:
2.2.1. Origen y Modalidades de Adquisición de la Tecnología: La empresa no se conforma con importar la tecnología del exterior sino que realiza esfuerzos significativos a objeto de generar internamente tecnología propia: Verificándose una relación de complementariedad entre la importación de tecnología y el desarrollo endógeno de tecnología.
En una primera fase se recurre a proyectos denominados de transferencia de tecnología: se requería colocar en el mercado un producto a corto plazo, justificándose esta modalidad ya que la empresa no estaba en condiciones de desarrollar el producto. Como ejemplos pueden mencionarse:
Proyectos de desarrollo propio (A partir de 1986): se justifican cuando se requiere colocar en el mercado un producto que es de un desarrollo específico, el cual no existe en el mercado internacional en la modalidad que se requiere en el momento. Esto dependía de que la empresa contará con Recursos Humanos y Financieros suficientes. Ejemplos: Desarrollo del teléfono de cableado. Del teléfono Caracas y otras variantes, del reloj electrónico, del sistema autorrelec.
2.2.2. Otros Aspectos de la Estrategia
La empresa entendió que el proceso de transferencia de tecnología debía realizarse en condiciones favorables, partiendo de las siguientes reglas básicas:
La empresa tuvo desde un comienzo dos propósitos claros:
A lo largo de la evolución de la empresa puede observarse una clara estrategia de complementación de la transferencia de tecnología con el esfuerzo propio en materia tecnológica. Esto ocurre en el marco de un esquema evolutivo que daba la mayor importancia al dominio de las técnicas de fabricación, al desarrollo de capacidad de negociación y adquisición de tecnología y equipamiento, y a la integración local de manufactura.
En función de la propia dinámica de operación de la empresa, fueron desarrollándose numerosas iniciativas de innovación menor, para sustituir procesos o equipos importados, para adaptarlos a las propias condiciones, para seleccionar con más libertad y ventaja alternativas técnicas. (Martínez, J.M. 1981).
2.3.1. Características Generales
Este proceso ocurre en la empresa desde el momento en que la misma comienza a incursionar en la fabricación de productos de alto contenido electrónico que van sustituyendo a los productos de contenido micromecánico. Esto se produce en la década de los ochenta, cuando la empresa se propone incursionar y profundizar en el área de ensamblaje electrónico, produciendo equipos de una alta complejidad electrónica (Ej. Equipos PCM. convertidores MF).
Como estrategia MPT decide desarrollar un paquete de proyectos que por un lado alimenta al frente electromecánico ya establecido y que se desea mantener y por el otro, contempla el desarrollo de una infraestructura para la fabricación de productos electrónicos en el área de telecomunicaciones.
La estrategia de desarrollo de nuevos productos se efectúa en esta fase sobre la base de proyectos de desarrollo propio, los cuales fueron sustituyendo en algunos casos a los proyectos de transferencias de tecnología. (Ej.: transición del teléfono de disco al teléfono electrónico, pasando por el de teclado) (Maplatex, 1987)
2.3.2. Factores que Inciden en el Proceso de Cambio
- ASPECTOS POSITIVOS
ASPECTOS NEGATIVOS
Período 1981-1985
Productos 1986-1989
En el caso de MPT, se identificaron y analizaron un conjunto de elementos de apoyo a este proceso, a partir de una contrastación con el modelo teórico metodológico adoptado en este estudio. Los mismos fueron abordados en torno a los siguientes aspectos:
2.5.1. Mecanismos de Apoyo a la Adquisición del Estado del Arte en cuanto al Conocimiento
Tecnológico Básico
Dentro de la negociación de sus contratos de transferencia de tecnología la empresa incluye un conjunto de exigencias importantes, entre las cuales cabe destacar las siguientes:
- Formación de profesionales por parte de la empresa proveedora de la tecnología, en el proceso y diseño de la planta o instalaciones productivas requeridas.
- Adquisición de toda la documentación técnica de apoyo al diseño del proceso productivo y de sus instalaciones.
- Creación de unidades de apoyo a los esfuerzos de actualización del conocimiento adquirido y búsqueda de información en el entorno nacional e internacional en las etapas iniciales de selección de tecnología.
- Intercambio y contacto frecuente con especialistas de las empresas foráneas suministradoras de la tecnología.
2.5.2. Mecanismos de Apoyo a las funciones de Ingeniería, Implementación de Proyectos y Puesta en Marcha
En lo que se refiere a este aspecto pueden destacarse los siguientes aspectos:
- Adquisición y desarrollo de conocimientos básicos en ingeniería que se manifiesta en:
- Esfuerzos relevantes (aunque con variaciones de acuerdo a las diversas áreas) de creación de bases de información de soporte al desarrollo de capacidades técnicas y tecnológicas.
2.5.3. Mecanismos de Apoyo a los Procesos de Optimización de la Operación Productiva y al Desarrollo de Capacidad de Generación de Nuevos Conocimientos.
En este ámbito se obtuvo información relevante que permitió detectar las siguientes características en torno a acciones básicas de gestión tecnológica:
a. Captación de Información
La captación de información de mercadeo de carácter internacional fue débil: poca importancia a la colocación de productos en el mercado internacional (hasta 1989).
(La captación de información de mercado a nivel nacional fue más relevante aunque MPT comienza tardíamente el proceso de penetración en este mercado).
Estrategias de Captación de Información
-Convenios e intercambios tecnológicos con:
-Publicaciones de Organismos como: Comité Consultivo Internacional de Telefonía y Telegrafía (CCITT) y Comité Internacional de Electricidad (CIE), entre otras.
- Participación de Ingenieros de MPT en actividades de entrenamiento en las plantas de empresas suministradoras de tecnología y en ocasiones en centros de I y D de empresas trasnacionales.
- Participación de especialistas de MPT en Congresos y Seminarios (reducida incidencia).
Información Interna (Generada en el Interior de la Empresa):
b. Conservación del Conocimiento. El proceso de gestión tecnológica en lo que compete a este aspecto ha sido muy limitado. Responde a un proceso asistemático, traduciéndose esto en resultados poco favorables en lo que se refiere a registro y utilización eficiente de los conocimientos tecnológicos acumulados en la organización. Este ha representado uno de los eslabones más débiles del proceso, manifestándose tanto en planta como en la dirección de desarrollo de la empresa, aunque en planta se observa más en unas áreas más que en otras.
Documentación de la Información
Conservación del Recurso Humano
En lo que se refiere al adiestramiento y capacitación de Recursos Humanos de apoyo a este proceso se detectaron algunas debilidades:
c. Evaluación y Análisis de Información para la Generación de Nuevos Conocimientos y su Difusión.
En este ámbito se abordaron dos aspectos:
1. Actividades de I y D de apoyo al desarrollo y mejoramiento de productos y procesos (Dirección de desarrollo):
Sin embargo, las actividades de evaluación y análisis de todos los esfuerzos tecnológicos (información interna) generados fueron insuficientes, se llevaron a cabo de manera asistemática. Además los intercambios de información entre los ingenieros de desarrollo (reuniones periódicas) con fines de retroalimentación y difusión de conocimientos no se realizaban en forma continua y organizada. Lo mismo puede decirse de los intercambios entre desarrollo y planta.
2. Actividades de evaluación y análisis de información interna generada en planta: a nivel de planta no existe una organización adecuada para efectuar el proceso de análisis y evaluación integral de esfuerzos tecnológicos y de toda la información generada en su interior .Sólo se han realizado en el área de ensamblaje metalmecánico. En el resto de las áreas se han efectuado esfuerzos aislados que no responden a un proceso integral y continuo. La actividad de difusión de la información generada internamente es débil al presentar limitaciones los primeros eslabones del proceso: captación, conservación, evaluación y análisis de información.
Las debilidades en este ámbito han limitado la posibilidad de que el recurso humano puede contribuir en un proceso continuo de mejoras dentro de la empresa, sobre la base de una mayor asimilación y comprensión de todos los conocimientos generados en su interior (planta/dirección de desarrollo/mercadeo).